Sorununuzu doğru tanımlayın
E-posta adresini unuttuysanız kullanıcı adı bulma, parolayı unuttuysanız parola kurtarma seçeneklerini inceleyin. Başka birinin hesabınıza eriştiğini düşünüyorsanız bunu ayrıca belirtin. İş veya okul hesabı kullanıyorsanız kurum yöneticinizin desteği gerekebilir.
Başvuru için güvenli hazırlık
Hesabın size ait olduğunu gösteren soruları Google’ın kendi ekranında yanıtlayın. Bizim başvuru formunda yalnızca erişim sorununuzu ve size ulaşılacak telefon numarasını paylaşın. Eski şifrelerinizi, kurtarma kodlarınızı veya özel e-postalarınızı bize göndermeyin.
Desteğin kapsamı ve sınırı
Gmail’e giriş, Google Fotoğraflar veya YouTube gibi bağlı hizmetlerde erişimi de etkileyebilir. Hangi hizmetin etkilendiğini açıklamanız değerlendirmeye yardımcı olur. Google üçüncü taraf hesap veya parola kurtarma hizmetleriyle çalışmadığını belirtir; biz Google adına işlem yapmayız. Resmî işlemi kendiniz de başlatabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Gmail hesabımı telefon numarası olmadan kurtarabilir miyim?
Sunulan diğer doğrulama seçeneklerine ve Google’ın değerlendirmesine bağlıdır. Telefon numarası olmadan erişim garantisi verilemez.
Silinen e-postalar da geri gelir mi?
Hesaba yeniden erişim, silinen içeriklerin geri döneceği anlamına gelmez. Bu hizmetin kapsamı hesap erişimidir.
Resmî yardım kaynağı
Platformun güncel seçeneklerini ve hesabınıza özel yönlendirmeleri kendi yardım ekranından kontrol edin. Resmî kurtarma işlemini kendiniz de başlatabilirsiniz.
Google hesabı ve Gmail kurtarma yardımı ↗